Chính Sách Giao Hàng

Tại Ocuvane.vn, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách giao hàng dưới đây nhằm giúp quý khách nắm rõ thông tin về thời gian, hình thức và chi phí giao hàng khi đặt mua sản phẩm tại website.

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express,…
  • Với các khu vực ngoại thành, vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Đơn hàng đặt sau 16h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Thời gian giao hàng không tính các ngày lễ, Tết hoặc thiên tai, dịch bệnh gây ảnh hưởng đến vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ [ví dụ: 500.000 VNĐ trở lên].
  • Với đơn hàng dưới mức miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và hiển thị rõ tại bước thanh toán.
  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng ưu đãi phí giao hàng hoặc freeship theo từng thời điểm.

4. Chính sách kiểm hàng

  • Quý khách được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (đối với hình thức COD).
  • Vui lòng quay video khi mở gói hàng để làm bằng chứng nếu phát sinh lỗi, thiếu hàng, hoặc nhầm lẫn.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách không nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0987 231 334 để được hỗ trợ xử lý đổi/trả nhanh chóng.

5. Các lưu ý khác

  • Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian.
  • Trong trường hợp giao hàng không thành công do sai thông tin, không liên hệ được, đơn hàng sẽ được hoàn về và có thể bị hủy nếu không xác minh lại được với khách.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai,…), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Ocuvane.vn sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

👉 Ocuvane.vn cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – tận tâm đến mọi khách hàng trên toàn quốc.